Silence radio chez BateauShop

[mickch]

Hello les "SR-Boateurs",

Je n'arrive pas (plus) à entrer en contact avec le site en ligne BateauShop (BS). J'ai commandé un porte-canne pour balcon en inox, le produit a été validé et débité sur mon compte Paypal. L'ennui, c'est que ma commande remonte au 23 juillet dernier. Le 26 août, une interlocutrice m'a fait savoir que le porte-canne me serait livré sous trois jours et depuis, comme ma sœur Anne, je ne vois rien venir. J'ai relancé plusieurs fois le service client par courriel, mais c'est silence radio.
Je ne m'inquiète pas outre mesure de ce retard, la valeur du porte-canne, envoi compris, ne représentant que quelques dizaines d'euros, mais je trouve agaçant ce comportement. Il est aux antipodes de ce que l'on est en droit d'attendre d'un commerçant, même "virtuel". Je précise que j'ai souvent traité avec BS par le passé, jusqu'en 2011 du moins, à mon entière satisfaction.
Alors, deux questions, sans esprit polémique: 1. l'un ou l'autre forumeur a-t-il connu ce genre de mésaventure avec BateauShop? 2. Que me suggérez-vous, même si comme La Fontaine, "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"?
Merci d'avance de vos retours éclairés.

[babass]

je pense qu'il à déposé le bilan.

[Lugo]

Je tâcherai de téléphoner à "la personne", -en qui j'ai toute confiance- dans la journée. et j'espère bien qu'Elle n'a pas déposé le bilan, car c'est une chic fille.

[mickch]

Salut "Junior",

Ta chic fille se prénomme-t-elle NATALIA? Si c'est elle, pas la peine d'appeler. C'est ma mystérieuse interlocutrice d'août qui me snobe depuis.

[Lugo]

Effectivement, le téléphone en 04 n'aboutit plus.

[mickch]

Je m'en doutais...

Voilà les forumeurs avertis. Tout porte à croire, (restons encore prudent, sinon optimiste) que BateauShop, sous ses airs parfaitement honorables (le site a archivé fidèlement toutes mes commandes et fonctionne comme si de rien n'était) est depuis quelques semaines (mois?) un attrape-nigaud... 
Dieu sait combien de gogos comme bibi se sont fait et se font encore avoir. Certains sans doute pour des centaines (des milliers?) d'euros, à voir notamment l'électronique qui est toujours proposée au catalogue...
J'ai averti ce matin le fabricant italien Osculati, qui livre chez BS le matériel qui m'intéresse. Son service export m'a dit s'informer et me tenir... informé. Vous informerai à mon tour 
Allez restons zen... plaie d'argent n'est pas mortelle.

[bernie6259]

J avais l'année derniere sur un autre forum alerté   de cette entreprise ( et une autre du 35,dans la même veine avec les m^me actionnaires a la base il me semble)
Pour pouvoir avoir mes € de reliquat d'une commande non honorée j'ai du écrire au tribunal de commerce....
Sur infogreffe il est facile de savoir son statut a ce jour si elle existe encore = DEPLACEMENT

[bernie6259]

Si tu as payé par Paypal ouvre un dossier" litige" tu seras remboursé, une recherche  rapide sur le net constate que depuis 6 mois les litiges comme le tien s'accumulent

[cyd16]

Ils sont très long, j'ai passé 3 commandes et à chaque fois cela a mis plus d'un mois.
Par contre en payant par paypal tu es remboursé, ils ne prennent pas la peine de répondre ou se justifier sur le litige...

[Lugo]

        Mes bien Chers et Honorables Co-forumistes  

J'ai, depuis ce matin, passé des miels perso et des coups de téléphone dans tous les sens.

       Alors, que vos esprits "ne battent la campagne"! (La Fontaine, Fables, la laitière et le pot au lait) voici quelques détails:

Je considère comme un devoir de défendre cette chic Dame:

        Elle sort à peine ( médecin encore ce jour même ) d'un accident de la

route avec un 38 tonnes et tente de reprendre ses activités de son mieux; j'ai personnellement été trois fois client pour des

commandes allant de 250 à 650 € et les trois fois tout s'est bien passé.

      Mick, nous sommes fortiches! nous citons Monsieur Jean de La Fontaine!!!! à toi!

[cyd16]

La pauvre, bon rétablissement.
Vue les dates de mes commandes(2011,2012,2014), je doute fort qu'elle était à l’hôpital.

Ils sont lent et long mais ils finissent par livrer 

[mickch]

Jean-Louis, je te reconnais bien là, chevaleresque, défendant la veuve et l'orphelin (ici on y est presque, si j'ai bien compris ce que tu m'as rapporté de cette dame).
Je ne vais pas faire tout un plat pour 80 euros, surtout qu'ils sont garantis par Paypal. Je trouve juste navrant qu'il faille dépenser autant d'énergie pour se faire livrer (je n'y suis pas encore....) un simple porte-canne.
Pour ce qui me concerne, ce sera tout, espérant simplement que notre ex-Aningoul (inter)national n'essuie pas à son tour une grosse déception.

[Jenidric59]

Bonjour,
J'avais envoyé un mail à Bateaushop pour des filtres à commande@bateaushop.com avant d'avoir vu ce post et je les ai eu au télé au 0950093090.
Apparemment ils ne sont pas fermés.....

[mickch]

Pour commander et payer, je n'en doute pas. Pour être livré?

J'espère simplement pour toi que cela ne soit pas aux calendes grecques...

Moi, fatigué d'être mené... en bateau (je sais, elle est facile... ), j'ai ouvert un litige sur Paypal.

Ca plaira sûrement pas à Jean-Louis  , mais ma patience a ses limites.

[Jenidric59]

Je n'avais encore rien validé!heureusement que j'ai lu votre post!
Par Paypal pas de soucis de remboursement!Juste les enmer.. !

[mickch]

Je n'avais encore rien validé!heureusement que j'ai lu votre post!

Si le forum ne devait avoir qu'une seule vocation, c'est bien celle des (bons) tuyaux et des coups de main....

[Lugo]

Mais je n'ai pas d'actions chez elle Michel!!!! et au moins, si dans quelques temps je dois équiper l'éventuel nouveau navire, je profiterai du tuyau!

 

[bernie6259]

Je viens de decouvrir que ma banque (Axa)dans l'assurance "internet" de mon compte rembourse une commande non honorée si paiement avec ma carte...
Regardez donc vos conditions générales...peut être une bonne surprise!

[mickch]

Merci de l'intérêt porté à ce post.
Perso, pas de souci. Avec Paypal, je serai remboursé. J'ai d'ailleurs ouvert la rubrique du traitement des litiges et PP a pris les choses en main.
Je ne faisais plus guère d'illusion depuis quelques semaines déjà. Et mon sentiment s'est conforté à la lecture de "ceci",  https://ch.trustpilot.com/review/bateaushop.com , déniché après une petite recherche sur la toile.
Ca vaut tous les discours...

[Lugo]

Vos <<achats en ligne....>> vos ordi, vos kagophones....

ne  savez-vous donc plus aller acheter, avec l'argeon, chez l'épicier du coin!!!!

Chez Accastillage diffusion, je rentre, je prends (après avoir palpé) je paye, et je sors avec la marchandise!!!!

Bonne semaine à tou()te)s: pluie , ce matin, en Languedoc

[bernie6259]

jean Louis  ns sommes pour certains a des centaines de KM d'un ship qui souvent n'a pas en stock  le net est une bonne solution

[Bataclo 77/34]

Bonjour à tous,

Merci de vous abstenir de porter des jugements définitifs sur les achats par internet !

Tous les marchands en ligne ne sont pas des escrocs ou des charlatans, et tous les marchands "physiques" ne sont pas des saints non plus. Pas d'amalgame SVP.

Il est aisé de faire confiance à des sites sécurisés et certains d'ailleurs ne sont pas trop loin de votre clavier 

[Ortiacciu 33-2b]

Salute a tutti,

Ma dernière commande chez Bateau Shop (environ 6 mois) s'est parfaitement bien passée tant au niveau de la qualité des produits commandés qu'au niveau des délais (très courts).

[Lugo]

Bèh, moi aussi! donc, ""ne coupons pas la main du voleur avant qu'il ait volé!!!!""
(Proverbe Saoudien: là bas, théoriquement, on coup(ait)e la main au voleur)

...................... HHHH! et au violeur, donc!

[mickch]

J'ai ouvert ce post sans esprit polémique, juste pour exprimer ma déception et partager une expérience négative, la première dans ma vie d'acheteur sur la toile.
Pour rassurer Bataclo, je suis et reste un fidèle consumériste d'internet, en terme de matériel de plaisance notamment, pour la même raison que Bernie, l'éloignement des shipchandlers, n'ayant pas la chance, comme Jean-Louis, d'être domicilié dans leurs parages immédiats.
Punkt, Schluss! 

[Lugo]

Re : Silence radio chez BateauShop

Je cite Lugo 2B

<<<<<<<<<<<<Vos <<achats en ligne....>> vos ordi, vos kagophones....

ne  savez-vous donc plus aller acheter, avec l'argeon, chez l'épicier du coin!!!!

Chez Accastillage diffusion, je rentre, je prends (après avoir palpé) je paye, et je sors avec la marchandise!!!!

Bonne semaine à tou(te)s: pluie , ce matin, en Languedoc >>>>>>>>>>

fin de citation

ÎOÔÔÔÔÔ!!!!!!!

J'aurais espéré que l'on se fût rendu compte que je rigolais!!!!

Comme tout le monde, je suis devenu ordinatomaniaque et acheteur "sur la toile"! Amazoniste, Bateaushopiste.... La Méridionaleiste....et

MÊME     www.equipnautic.com/ iste!

Punkt Scluss: in italiano, un punt'e basta !

 

[mickch]

Voulais juste, pour conclure, vous signaler deux choses.

1. Paypal m'a remboursé  ce jeudi matin l'argent versé pour l'achat d'un porte-canne inox, jamais livré par le site internet sur lequel je l'avais commandé en juillet dernier.

2. Mais il y a beaucoup plus fort. Commandé et payé hier directement chez Osculati Italie, au courant que mes "déboires", ce produit est arrivé ce matin déjà à mon domicile valaisan. Une livraison express, ni demandée, ni payée, que j'apparente à un geste commercial, apprécié d'ailleurs, même si la saison nautique est derrière nous.
Tout est donc bien qui finit bien.
Et mes excuses à vous forumeurs pour vous avoir fait partager mes petits soucis "domestiques" 

[bernie6259]

Bon retour d'experience   merci
Idem pour moi après mes déboires d'amarre qui a déteint sur mon coussin avant, mp seulement a été réactif et son fournisseur Lyros a remboursé dans les délais les plus courts la facture de réfection de celui ci.
Il y a des professionnels qui assurent et c'est heureux!
Il faut aussi savoir le dire comme pour Osculati Italie

[mickch]

Bon retour d'experience   merci
Idem pour moi après mes déboires d'amarre qui a déteint sur mon coussin avant, mp seulement a été réactif et son fournisseur Lyros a remboursé dans les délais les plus courts la facture de réfection de celui ci.
Il y a des professionnels qui assurent et c'est heureux!
Il faut aussi savoir le dire comme pour Osculati Italie

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[Nabulio 42]

Bonjour,

J’avais une commande à leur passer dans quelques jours, « je dois changer de crèmerie » d’après vous ?